Joka vanhoja muistelee, sitä tikulla silimään
Yleistä
Verkkokaupan myyjä on Käsityöliike Ahkeraliisa Oy, Y-tunnus 2916497-3. Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkeen verkkokaupan kautta tapahtuvaan myyntiin kuluttaja-asiakkaille. Asiakas hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen verkkokaupassa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Tilaus on sitova, kun asiakas on suorittanut maksun ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikein ja ajan tasalla. Metritavarana myytävien tuotteiden minimi ostomäärä on 0,5m.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan ja ne näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla (pankkikortti, GooglePay, ApplePay). Minimitilaus on 15€, tätä pienempiä tilauksia ei toimiteta.
Toimitus
Tilaukset käsitellään ja toimitetaan pääsääntöisesti kolmen arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitus tapahtuu asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti postin tai muun kuljetuspalvelun välityksellä. Myyjä ei vastaa kuljetuspalvelusta johtuvista viivästyksistä. Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus välittömästi ja ilmoittaa mahdollisista puutteista tai vaurioista viipymättä. Yli 100€ (sadan euron) tilauksiin sisältyy ilmainen toimitus Suomessa ja yli 200€ (kaksisataa euroa) tilaukseen sisältyy ilmainen kotiinkuljetus Suomessa.
Määrämittaan leikattavat tuotteet
Verkkokaupassa myytävät kankaat ja muut määrämittaan leikattavat tuotteet leikataan asiakkaan tilaaman määrän mukaisesti. Mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä tai se poikkea olennaisesti tilatusta. Asiakkaan vastuulla on varmistaa tilaamansa määrän ja tuotetietojen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Muiden kuin määrämittaan leikattujen tuotteiden osalta asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa myyjälle kirjallisesti ennen palautuksen lähettämistä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu. Myyjä palauttaa maksetun summan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruutusilmoitus on vastaanotettu ja palautus hyväksytty. Alennustuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Tuotteiden värit saattavat poiketa todellisesta teknisistä syistä, eikä tätä lasketa virheeksi tuotteessa.
Noutamattomat lähetykset
Asiakas on velvollinen noutamaan tilauksensa kuljetuspalvelun ilmoittaman säilytysajan kuluessa. Noutamatta jäänyt lähetys palautuu myyjälle, eikä palautumista käsitellä peruutuksena. Myyjällä on oikeus vähentää palautuvasta summasta toimitus- ja palautuskulut sekä muut mahdolliset käsittelykulut.
Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä myyjään mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Virheelliset tuotteet käsitellään kuluttajasuojalain mukaisesti.
Vastuunrajoitus
Myyjä ei vastaa tuotteen virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta aiheutuvista vahingoista. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.